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　　在3月22日下午的总部人员商务礼仪培训中，中国人民大学金正昆教授谈到：好的商务礼仪服务，要做到“三声”，即：客户来时要有“迎声”，热情相迎；客户问时要有“答声”，有问必答；客户走时要有“送声”，真情相送。总部员工参加了培训，大家边看视频边议论，感觉收获不小。

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